Tellimine

TELLIMINE

1. Telefoni teel: 6 87 07 07
     Meie klienditeenindus ootab Sinu kõnesid:
     tööpäeviti 9.00-18.00, laupäeviti 10.00-15.00.
     Lahtiolekuaeg võib muutuda pühade ajal.
Alates 20.05.2013 on klienditeenindus avatud esmaspäevast reedeni kl 9-17, laupäeviti suletud!
2. E-postiga: tellimine@bonprix.ee
3. Kodulehelt: www.bonprix.ee
4. Faksi teel: 6 87 07 08
5. Posti teel tellides täida kataloogi vahel olev tellimiskaart ja postita aadressil:
     Catalogue Shop OÜ, PK 1606, Tallinn 10602

 
SAATEKULU
Kauba maksumusele lisandub saatekulu. Kui tellimus saabub mitme saadetisena, maksad saatekulu ainult üks kord esimese saadetise kättesaamisel. Saatekulu sõltub sellest, millise koha valid paki kättesaamiseks.

Kui valid kättesaamiskohaks

* Eesti Posti pakiautomaadi Post24, on saatekulu 3,65 EUR.
Postipaki mõõdud ei tohi olla suuremad kui 41x38x64 cm. Juhul, kui paki mõõdud on suuremad kui 41x38x64 cm, siis saadetakse pakk Eesti Posti väljastuspunkti ning pakile lisandub teenustasu 6,50 Pakiautomaatide loetelu leiad Post24 kodulehelt www.post24.ee.

* SmartPOSTi pakiautomaadi, on saatekulu 4,90 EUR.
Postipaki mõõdud ei tohi olla suuremad kui 60x60x60 cm. Juhul, kui paki mõõdud on suuremad kui 60x60x60, saadetakse pakk Eesti Postiga ning pakile lisandub saatekulu 7,50 EUR. Kõige uuema pakiautomaatide loetelu leiad SmartPOSTi kodulehelt www.smartpost.ee.

* ükskõik millise Sulle sobiva Eesti Posti postkontori (sh kaubanduskeskustes), on saatekulu 6,50 EUR.
Tellimust vormistades kirjuta andmetesse oma mobiiltelefoni number ja/või e-posti aadress, sest paki saabudes saadetakse SMS ja/või e-kiri, paberteatist ei saadeta. Väljastuspunktide loetelu leiad kodulehelt www.bonprix.ee.

* kättetoimetamise Eesti Posti kulleriga Sulle sobival aadressil, on saatekulu 7,50 EUR.
Paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ja lepib kokku paki kättetoimetamise aja ning lunasaadetise puhul teatab ka paki maksumuse.

* Suuremõõtmelised ja rasked kaubad kuuluvad kättetoimetamisele kullerteenusega. Kui tellimus sisaldab suuremõõtmelisi ja raskeid kaupu, lisandub kaupade hinnale ühekordne tasu kojutoomisteenuse eest 21,90 EUR.
Näide kauba saabumisest: kui klient tellis koos suuremõõtmelise ja raske kaubaga ka teisi kaupu ning viimased jõuavad Eestisse suuremõõtmelisest ja raskest kaubast varem, siis saadetakse need kaubad Eesti Postiga (lisandub saatekulu 6,50 EUR) ning kui saabub suuremõõtmeline ja raske kaup, siis tuuakse see kliendile koju (lisandub saatekulu 15,40 EUR), st kokku lisandub tellimusele 21,90 EUR.

TELLIMUSEST KEELDUMINE
BonPrix'l on õigus keelduda Sinu tellimuse vastuvõtmisest, kui Sa oled 12 järjestikkuse kuu jooksul 3 või enam korda tellitud kauba väljaostmata tagasi saatnud. BonPrix’l on õigus nõuda kliendilt sellisel puhul uute tellimuste vastuvõtmisel ettemaksu.

TELLIMUSE TÄITMISE TÄHTAEG
Tellimuse täitmise tähtaeg on keskmiselt 3-4 nädalat. Kui tellimuse täitmise tähtaeg on pikem kui 4 nädalat, teavitame Sind sellest eraldi e-maili teel.

KAUBA SAABUMINE JA KAUBA EEST TASUMINE
Kauba saabumine SmartPOSTi pakiautomaati
SmartPOSTi pakiautomaadid on iseteeninduslikud postkontorid, mis asuvad erinevates kaubanduskeskustes üle Eesti. Sealt saad pakid kätte mugavalt kaubanduskeskuse lahtiolekuaegadel. Ei pea valima elukohale lähimat pakiautomaati, saab valida enda igapäevaste poeskäikudega sobiva koha. SmartPOSTi pakiautomaadi kasutamine on lihtne:

Järelmaksuga kauba ostmise korral tuleb paki kättesaamiseks enda isik tuvastada ID-kaardi alusel. Pakiautomaadis hoitakse Sinu pakki 7 päeva alates uksekoodi saatmisest. Kokkuleppel SmartPOSTiga on Sul võimalik hoiutähtaega pikendada 7 päeva võrra.
Korduvad küsimused SmartPOSTi kohta

Kui tellisid kauba Post24 pakiautomaati, siis saadetakse Sulle kauba saabumisel SMS või soovi korral ka e-mail. Sõnumis on kirjas pakiautomaadi asukoht, uksekood, tagastuskood ning hoiutähtaja lõpp. Uksekoodi sisestamisel ning paki eest kaardimaksega tasudes saad paki pakiautomaadist kätte. Pakiautomaadid on ligipääsetavad 24 tundi. Arve ja järelmaksuga paki puhul tuleb enda isik tõestada ID-kaardiga. Post24 pakiautomaadis hoitakse Sinu pakki 7 päeva.

Kui tellisid kauba Eesti Postiga koju, siis paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ja lepib kokku paki kättetoimetamise aja ning lunasaadetise puhul teavitab ka paki maksumuse. Kui telefoni teel Sinuga kontakti ei saada, toimetatakse pakk lähimasse postiasutusse ning Sulle edastatakse paki saabumise teade, mille alusel saad paki teatel olevast postiasutusest kätte. NB! Eesti Postis hoitakse Sinu pakki 21 päeva!

Kui tellisid kauba Sulle sobivasse Eesti Posti väljastuspunkti, siis paki saabudes saadetakse Sulle SMS ja/või e-kiri, paberteadet ei saadeta. Sõnumis sisalduva saadetise numbri alusel saadki paki postkontorist kätte. Pakile järele minnes võta kaasa ka isikut tõendav dokument.

Kullerteenusega kättetoimetamisele kuuluvate (s.o suuremõõtmeliste ja raskete) kaupade saabumisel võetakse Sinuga ühendust ning kooskõlastatakse kojutoomine.

KAUBA VAHETAMINE JA TAGASTAMINE
Sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesasamisest. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, -kardinapuid,- vaipu,- kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CD-plaate, kosmeetikatooteid, erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arve-saateleht hoia alles, see on aluseks Sinu nõuetele, kui kaubal ilmnevad puudused. Juhised toimimiseks kauba puuduste korral ja lisainfot kauba hoolduse kohta saad klienditeenindusest telefonil 6 870 707.

BonPrix vastutab kauba Sulle üleandmisel olemas olnud puuduste eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Kauba puudustest tuleb BonPrix’le teatada kahe kuu jooksul arvates puuduse avastamisest. BonPrix vastutab puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul konkreetse kaubaartikli üleandmisest. Eeldatakse, et kuue kuu jooksul kaubaartikli üleandmise päevast ilmnenud puudus oli olemas kaubaartikli üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kaubaartikli või puuduse olemusega.

Kui soovid vahetada sama toodet teise suurusnumbri vastu (riided, jalanõud), siis saatekulu uuele tellimusele ei lisandu. Tagastatud kauba eest kanname raha Sinu poolt osundatud pangaarvele hiljemalt 30 päeva jooksul arvates taganemise tahteavalduse jõudmisest BonPrix'ni. Kui Sul on veel töötluses olevaid tellimusi, siis kanname tagastatava raha nendele tellimustele. Postikulu tagastatakse kogu tellimuse tagastamise korral. Sellisel juhul tuleb Sul tasuda tagastuse tasu 2,90 EUR. Kui kogu tagastatav tellimus sisaldab ka suuremõõtmelist ja rasket kaupa, tuleb Sul tasuda tagastuse tasu 10 EUR. Tagastuse tasu tasaarvestatakse postikuluga viimasena tagastatud kauba maksumuse tagastamisel.

Kauba tagastamine Post24 pakiautomaati. Täida tagastusleht. Pakiautomaadi kaudu saabunud paki puhul sisesta puutetundlikule ekraanile SMSiga saadetud tagastuskood, postkontorist vastuvõetud paki puhul skaneeri automaadi skanneriga pakil olev vöötkood. Vali ukse suurus ja kleebi pakile pakiautomaadi trükitud uus aadresskaart ning pane pakk kappi. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse Post24 pakiautomaati. Pakiautomaadid on ligipääsetavad 24 tundi.

Kauba tagastamine SmartPOSTi pakiautomaati. Täida tagastusleht ja vii kaup SmartPOSTi pakiautomaati. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse SmartPOSTi pakiautomaati kauba kättesaamisel SMSi või e-maili teel saabunud personaalse koodi alusel.

Eesti Postiga koju toimetatud paki ja Eesti Posti postkontorisse saabunud paki tagastamine. Täida tagastusleht ning vii kaup lähimasse postiasutusse või tagasta see Post24 pakiautomaati. Post24 pakiautomaati tagastamiseks skanneriga pakil olev vöötkood. Vali ukse suurus ja kleebi pakile pakiautomaadi trükitud uus aadresskaart ning pane pakk kappi. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse Post24 pakiautomaati. Pakiautomaadid on ligipääsetavad 24 tundi.

Kullerteenusega kättetoimetamisele kuuluva kauba tagastamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega (tel. 6 870 707), kes edastab Sinu soovi kullerile ning kaubale tullakse koju järgi. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab Catalogue Shop OÜ.

MAKSEVIISID
Kaupa tellides on Sul võimalik valida 3 erineva makseviisi vahel:
- tasumine paki kättesaamisel,
- tasumine arve alusel maksetähtajaga kuni 55 päeva,
- järelmaks.

Järelmaks ja arvega tasumine on tegelikult üks ja seesama asi – Liisi konto. See annab Sulle võimaluse kaup ettemaksuta kätte saada ja mittevajalikud esemed tagastada. Alles siis võid otsustada, kas tasud kättejäänud kauba eest kohe või kasutad järelmaksu. Ka järelmaksu puhul pole Sa seotud konkreetse graafikuga, alati võid tasuda vastavalt soovile ja võimalustele.

Tasumine paki kättesaamisel
Sinu poolt tellitud kaup saabub Sinu poolt valitud kättetoimetamisviisil ning Sa tasud paki kättesaamisel kauba eest kas sularahas või pangakaardiga.

Tasumine arvega (Liisi konto)
Kauba tellimisel ei ole Sul koheselt vaja otsustada, kas soovid tasuda kauba eest ühe korraga või osade kaupa (järelmaksuga). Arvega tasumise või järelmaksu saavad valida BonPrix' täisealised püsikliendid. BonPrix'l on õigus kontrollida tellija krediidivõimelisust kõikidest avalikest allikatest. Tellimust saab edastada BonPrix'le nii telefoni, faksi, interneti kui ka meili teel. Kirjalikul tellimisel tuleb kindlasti märkida isikukood, töökoht, amet ja tööstaaž. Juhul, kui BonPrix Sinu taotlust osta krediidiga ei rahulda, informeerime Sind sellest eraldi 7 tööpäeva jooksul.

Kauba arve saabudes on Sul võimalik valida, kas tasud kogu summa ühe korraga või osade kaupa. Arvel on näidatud ka minimaalne tasumisele kuuluv summa. Tasumata summa kantakse intressikandvale Liisi-kontole.

Tasumine järelmaksuga (Liisi konto)
Järelmaks kuni 24 kuud. Iga kuu alguses saad e-mailile maksekorralduse koos ülevaatega konto seisust ja vabast laenujäägist. Kuu intress on 3,5% (laenujäägilt). Kuu alguses saabuval arvel on näidatud nii Sinu koguvõlg kui ka minimaalne osamakse suurus.

NB! Valides maksekorralduste ja konto haldamisega seotud dokumentide saatmise viisiks e-posti, maksad igakuiselt konto haldustasu 1€. Paberkandjal dokumentide edastamise korral on igakuine konto haldustasu 2 €.