Войти

Информация о подаче заказов

Печать

ЗАКАЗ

Существует пять возможностей сделать заказ:

1. По телефону: 6 87 07 07    
    Наша клиентская служба ждет Вашего звонка:    
    в рабочие дни с 8.00 до 19.00, по субботам с 9.00 до 16.00.
    В праздничные дни часы работы могут отличаться.
2. По электронной почте: tellimine@bonprix.ee
3. На домашней странице: www.bonprix.ee
4. Делая заказ по почте, заполните приложенную к каталогу карточку заказа и отправьте по адресу:
     Catalogue Shop OÜ, PK 2625, Tallinn 10001

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
К стоимости товара прибавляется стоимость доставки. Если заказ доставляется в нескольких посылках, вы оплачиваете стоимость доставки только один раз, при получении первой посылки. Стоимость доставки зависит от того, какое место выбрано для получения посылки.

Если для получения посылки вы выберете
–        посылочный автомат Itella SmartPOST, то стоимость доставки составит 4,60 евро.
Размеры посылки не должны превышать 60x60x60 см. Если размеры посылки превышают 60 x 60 x 60 см, она будет отправлена с курьером Itella SmartKULLER, и стоимость доставки составит 7,90 евро. Самый новый перечень посылочных автоматов вы найдете на домашней странице Itella SmartPOST по адресу www.smartpost.ee.
–        посылочный автомат Omniva, то стоимость доставки составит 4,60 евро.
Размеры посылки не должны превышать 41x38x64 см. В случае если размеры посылки превышают 41x38x64 см, она будет отправлена в почтовое отделение Eesti Post, и стоимость доставки составит 8,10 евро. Местонахождение посылочных автоматов вы можете посмотреть на сайте Omniva по адресу www.omniva.ee/kaart.
–        любое подходящее вам почтовое отделение Eesti Post (в т.ч. в торговых центрах), то стоимость доставки составит 8,10 евро. При оформлении заказа укажите в данных свой номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, поскольку извещение о посылке приходит в форме SMS-сообщения и/или электронного письма, извещение в бумажной форме не высылают. Перечень почтовых отделений вы найдете на домашней странице www.omniva.ee/kaart.
–        доставка курьером Itella SmartKULLER по выбранному вами адресу, стоимость доставки 7,90 евро.
По прибытии посылки курьер свяжется с вами и договорится о времени доставки посылки, а в случае отправления наложенным платежом сообщит также стоимость посылки. Размеры посылки не должны превышать 60x60x120 см, вес 35 кг.
–        доставка курьером Omniva по выбранному вами адресу стоимость доставки 8,50 евро.
По прибытии посылки курьер Omniva свяжется с вами и договорится о времени доставки посылки, а в случае отправления наложенным платежом сообщит также стоимость посылки.
–        Крупногабаритные и тяжелые товары подлежат доставке курьером Omniva. Если заказ содержит крупногабаритные и тяжелые товары, то к стоимости товара прибавляется одноразовая плата за услугу доставки на дом в размере 21,90 евро.
Пример доставки товара: если вместе с крупногабаритным и тяжелым товаром клиент заказал и другие товары, которые прибывают в Эстонию раньше, чем тяжелый и крупногабаритный товар, то эти товары будут отправлены в почтовое отделение Eesti Post (прибавляется стоимость доставки 8,10 евро), а по прибытии крупногабаритного и тяжелого товара его доставят клиенту на дом (прибавляется стоимость доставки 13,80 евро), то есть, итого к стоимости заказа прибавляется 21,90 евро.

ОТКАЗ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
BonPrix имеет право отказаться от приема вашего заказа, если в течение 12 месяцев подряд вы, по меньшей мере, три раза отправляли обратно заказанные товары, не выкупив их. В таком случае при оформлении новых заказов BonPrix имеет право требовать от клиента предоплату.

СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
Срок выполнения заказа, как правило, составляет 3-4 недели, но по не зависящим от BonPrix обстоятельствам может быть и дольше. Если срок выполнения заказа больше 4 недель, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

ПОЛУЧЕНИЕ И ОПЛАТА ТОВАРА
Если вы заказали товар с помощью посылочного автомата Itella SmartPOST
, то по прибытии товара в посылочный автомат вам сразу будет отправлено SMS-сообщение на мобильный телефон и/или при желании электронное письмо соответствующего содержания. В сообщении будет указана информация о прибытии посылки, местонахождении и часах работы автомата, а также персональный код. Введя персональный код с помощью сенсорного экрана автомата и оплатив товар банковской картой, вы получите посылку в посылочном автомате. При оплате с помощью лизингового счета Liisi вам необходимо подтвердить свою личность ID-картой. В посылочном автомате Itella SmartPOST ваша посылка будет храниться 7 дней. По договоренности с Itella SmartPOST вы можете продлить срок хранения еще на 7 дней.

Если вы заказали товар с помощью посылочного автомата Omniva, то по прибытии товара вам будет отправлено SMS-сообщение, а при желании также электронное письмо. В сообщении будет указано местонахождение посылочного автомата, код, чтобы открыть дверцу, код возврата и дата окончания срока хранения. Введя код для дверцы и оплатив посылку банковской картой, вы получите посылку в посылочном автомате. Посылочные автоматы работают круглосуточно. При оплате с помощью лизингового счета Liisi вам необходимо подтвердить свою личность ID-картой. В посылочном автомате Omniva ваша посылка будет храниться 7 дней.

Если вы заказали товар в подходящее вам почтовое отделение Eesti Post, то по прибытии товара вам будет отправлено SMS-сообщение и/или электронное письмо, уведомление в бумажной форме не высылается. На основании указанного в сообщении номера отправления вы сможете получить посылку в почтовом отделении. Для получения посылки возьмите с собой документ, подтверждающий личность. ВНИМАНИЕ! В почтовом отделении Eesti Post ваша посылка будет храниться 21 день! 

Если вы заказали доставку товара курьером Itella SmartKULLER, то по прибытии посылки курьер позвонит вам и договорится о времени доставки посылки, а в случае отправления наложенным платежом сообщит также стоимость посылки. Посылку вам передадут на основании уникального кода, который высылают SMS-сообщением. Если в первый раз передать посылку не удастся, то курьер обговорит с вами другое время либо без дополнительной платы доставит посылку в подходящий вам посылочный автомат Itella SmartPOST, где она будет храниться 7 дней.

Если вы заказали доставку товара курьером Omniva, о по прибытии посылки курьер Omniva свяжется с вами и договорится о времени доставки посылки, а в случае отправления наложенным платежом сообщит также стоимость посылки. Если курьеру не удастся связаться с вами по телефону, то ваша посылка будет доставлена в ближайшее почтовое отделение, и по прибытии посылки вам будет отправлено уведомление, на основании которого вы сможете получить посылку в отделении, указанном в уведомлении. ВНИМАНИЕ! В почтовом отделении Eesti Post ваша посылка будет храниться 21 день!

По прибытии товаров, подлежащих доставке курьером (в т.ч. крупногабаритных и тяжелых), с вами свяжутся и согласуют доставку на дом.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после его получения. Возвращаемый товар не должен быть использованным, он должен находиться в оригинальной упаковке со всеми маркировками. Возврату не подлежат: изготовленные по заданным клиентом размерам занавески, карнизы, ковры и ткани, компьютерные игры и CD-диски в распечатанной целлофановой упаковке, косметика, эротические товары и нижнее белье. Сохраните прилагавшийся к товару счет-накладную, она послужит основанием для ваших претензий, если у товара обнаружатся недостатки. Руководство по действиям при обнаружении у товара недостатков и дополнительную информацию по обращению с товаром вы можете получить по телефону клиентской службы 6 870 707.

BonPrix несет ответственность за имевшиеся у товара при передаче вам недостатки в соответствии с действующими правовыми актами. О недостатках товара следует сообщить BonPrix в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка. BonPrix отвечает за недостаток, который выявляется в течение двух лет со дня передачи конкретного товара. Предполагается, что недостаток, обнаруженный в течение шести месяцев со дня передачи товара, имелся уже в момент его передачи, если такое предположение не противоречит характеру товара или недостатка.

Если вы желаете обменять товар на идентичный товар другого размера (одежда, обувь), то плата за доставку к стоимости нового товара не прибавляется. Деньги за возвращенный товар будут перечислены на указанный вами банковский счет не позднее 14 дней, начиная со дня поступления в BonPrix заявления на возврат товара. Если у вас имеются другие заказы, находящиеся в стадии обработки, то деньги будут переведены в счет оплаты этих заказов. Стоимость доставки возвращается в случае возврата всего заказа. В таком случае вам необходимо внести плату за возврат 3,80 евро. Если возвращаемый целиком заказ содержал также крупногабаритные и тяжелые товары, вам необходимо будет внести плату за возврат 14,50 евро. Стоимость возврата идет в зачет почтовых расходов при возврате стоимости товара, возвращенного в последнюю очередь.

Возврат товара с помощью посылочного автомата Itella SmartPOST. Заполните лист возврата и поместите товар в посылочный автомат Itella SmartPOST. Вы можете вернуть товар с помощью любого подходящего вам посылочного автомата Itella SmartPOST при получении товара на основании персонального кода, полученного по SMS или электронной почте.

Возврат товара с помощью посылочного автомата Omniva (бывший Post24). Заполните лист возврата. В случае товара, полученного через посылочный автомат, введите с помощью сенсорного экрана полученный по SMS код. В случае товара, полученного в почтовом отделении, просканируйте с помощью посылочного автомата штрих-код, имеющийся на посылке. Выберите размер дверцы и наклейте на посылку распечатанную посылочным автоматом новую адресную карту. Затем поместите посылку в ячейку автомата. Вы можете вернуть товар с помощью любого подходящего вам посылочного автомата Omniva. Отправить посылку при помощи посылочного автомата вы можете в любое время – находящиеся на открытом воздухе автоматы можно использовать круглосуточно.

Возврат товара, доставленного курьером Itella SmartKULLER. Заполните лист возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня получения посылки в посылочном автомате Itella SmartPOST. При возврате используйте тот же код, с помощью которого получили посылку.

Возврат товара, доставленного курьером Omniva или прибывшего в почтовое отделение Eesti Post. Заполните лист возврата и отвезите товар в ближайшее почтовое отделение либо верните его с помощью посылочного автомата Omniva.

Для возврата подлежащего доставке курьером Omniva крупногабаритного и тяжелого товара свяжитесь с нашей службой по работе с клиентами (тел. 6 870 707), которая передаст вашу заявку курьеру, и он заедет за товаром к вам на дом. Связанные с возвратом товара расходы несет Catalogue Shop OÜ.

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
При заказе товара у вас есть возможность выбрать один из двух способов оплаты:
- Наложенным платежом (оплата при получении посылки)
- С помощью лизингового счета Liisi (получение товара – оплата на основании платежного поручения. Проценты не начисляются в течение первых пятнадцати дней с момента выдачи товара, есть также возможность оплаты в рассрочку.)

Если вы выбираете оплату с помощью счета Liisi, это позволит вам получить заказ, вернуть ненужные вещи и только затем решить, оплатите ли вы оставшиеся товары сразу или в рассрочку. При оплате с помощью счета Liisi платежное поручение поступает по электронной почте или в бумажном виде в течение первой недели месяца, следующего за месяцем выдачи товара, а срок оплаты – 10 число данного месяца. В случае оплаты в рассрочку вы не связаны конкретным графиком, а можете вносить оплату на основании платежного поручения в соответствии со своим желанием и возможностями.

Оплата при получении посылки
Заказанный вами товар будет доставлен выбранным вами способом, и вы должны будете внести оплату при получении товара наличными деньгами или банковской картой.

Оплата с помощью лизингового счета Liisi
При заказе товара вам не нужно немедленно решать, хотите ли вы оплатить товар сразу или по частям. Оплату по платежному поручению с помощью счета Liisi могут выбрать совершеннолетние постоянные клиенты BonPrix. BonPrix имеет право проверить кредитоспособность заказчика при помощи любых открытых источников. Заказ в BonPrix можно сделать как по телефону, так и по интернету или по электронной почте. При заказе в письменной форме нужно обязательно указать личный код, место работы, величину дохода и стаж работы. В случае если BonPrix не удовлетворит вашу заявку на покупку в кредит, то мы известим вас об этом в течение 7 рабочих дней. По прибытии товара вы получите посылку без немедленной оплаты. По получении платежного поручения у вас будет возможность выбрать, оплатить всю сумму сразу или по частям.
При оплате в рассрочку платежное поручение будет приходить вам ежемесячно по электронной почте или в бумажной форме. Платежное поручение поступает в течение первой недели месяца, а срок оплаты – 10 число данного месяца. В платежном поручении отражены все сделки, осуществленные при помощи вашего счета, в т.ч. покупки, платежи, задолженности, возвращенный товар и ваш личный свободный кредитный лимит. При желании вы всегда можете оплатить весь указанный в платежном поручении невыплаченный остаток кредитного займа или его часть, но в сумме не меньшей, чем минимальный платеж. Срок действия счета для оплаты в рассрочку – 24 месяца, но величина платежа не может составлять меньше 10 евро. При оплате с помощью счета Liisi на невыплаченный остаток кредитного займа начисляются проценты. В месяц начисляется 3,5%.

Кредитную услугу предоставляет Koduliising OÜ. Внимательно ознакомьтесь с условиями предоставления услуги и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом. При оплате всей суммы кредитного займа в течение беспроцентного периода ставка затратности кредита составляет 0%. Максимальная ставка затратности кредита при выплате суммы кредитного займа на счету Liisi составляет 42% в год.
Стоимость обслуживания счета 1 евро.

Безопасные покупки

Безопасные покупки