Войти

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Печать 1. Действие общих условий
1.1. Настоящие общие условия действуют для договоров купли-продажи (далее Договор), заключаемых на основании заказа (далее Заказ) в Интернете между лицом (далее Заказчик), заказывающим товар в эстоноязычном интернет-магазине BonPrix, находящемся по адресу www.bonprix.ee, или по распространяемым в Эстонии каталогам почтовой продажи BonPrix (далее всё вместе каталог BonPrix) и Catalogue Shop OÜ (далее также BonPrix) и для процедуры заключения Договоров.
1.2. BonPrix имеет право в любое время в одностороннем порядке изменить общие условия. Измененные общие условия действуют только в отношении тех Заказов и Договоров, в случае которых соответствующий Заказ был сделан после изменения общих условий.
1.3. Настоящая редакция общих условий действует при заказе по каталогам почтовой торговли начиная с сезона «весна-лето 2017» и в интернет-магазине BonPrix при заказе с 09.01.2017 г. Настоящая редакция общих условий заменяет все предыдущие общие условия, действовавшие при заказе по каталогам почтовой продажи BonPrix и в интернет-магазине BonPrix, и действует до опубликования следующей редакции.

2. Основные свойства товара и процедура заключения Договора
2.1. Основные свойства товара представлены в каталоге BonPrix. Фотографии в каталоге BonPrix, как правило, точно отражают основные свойства товара, но цвет, размер и форма товара могут немного отличаться от изображенных на фотографиях каталога BonPrix.
2.2. Сделать заказ можно напрямую в электронном виде, через интернет-магазин BonPrix, по телефону или по электронной почте, а также по факсу или почте, используя распространяемую через каталог почтовой продажи BonPrix карточку заказа.
2.3. Делая заказ, Заказчик подтверждает, что ему не менее 18 лет, его дееспособность и способность к принятию решений не ограничены, и он имеет постоянное место жительства в Эстонии.
2.4. Заказ, как правило, считается офертой в значении Закона о долговом праве. Заказ истекает через 12 недель после того, как о нем станет известно BonPrix. В случае если Заказчик сообщил центру заказов BonPrix свой адрес электронной почты, то подтверждение получения Заказа передается ему в электронном виде. Подтверждение получения Заказа имеет исключительно информативное значение и информирует о получении заказа, но не является согласием BonPrix с Заказом с целью заключения Договора.
2.5. Если BonPrix приступает к выполнению Заказа, то Заказ считается принятым, а Договор – заключенным. BonPrix передает Заказчику подтверждение заключения Договора в течение разумного времени после заключения Договора в электронном виде (при возможности) или при доставке товара.

3. Сроки выполнения Заказа
3.1. Срок выполнения заказа, как правило, составляет 3–4 недели, но по не зависящим от BonPrix обстоятельствам он может быть и дольше.
3.2. Если заказ невозможно выполнить в течение 4 недель, то BonPrix извещает об этом заказчика отдельно.
3.3. В случае если заказанные товары невозможно выслать со склада одной посылкой, то BonPrix высылает заказанные товары Заказчику несколькими посылками.

4. Цена товара
Цены в каталоге BonPrix представлены в евро и включают налог с оборота согласно действующей ставке. BonPrix оставляет за собой право на корректировку цены при изменении налога с оборота.

5. Способы оплаты
5.1. Общая цена предмета Договора указана в каталоге BonPrix и включает налог с оборота согласно действующей ставке.
5.2. Заказчик может выбрать один из двух способов оплаты:
5.2.1. оплата при получении посылки;
5.2.2. оплата с помощью лизингового счета Liisi
5.3. Если Заказчик выбрал в качестве способа оплаты оплату при получении посылки (пункт 5.2.1), то он обязуется оплатить компании BonPrix стоимость всего заказанного товара не позднее, чем при передаче товара Заказчику или уполномоченному Заказчиком лицу, в месте передачи товара. Если местом передачи товара является пункт выдачи Omniva, то Заказчик обязуется оплатить стоимость заказа компании Omniva. Если товар доставляют курьером Omniva на дом, то Заказчик обязуется оплатить стоимость заказа работнику, передающему посылку Omniva. Компания Omniva уполномочена принимать от Заказчика оплату за заказы в BonPrix. Если местом передачи товара является посылочный автомат Itella SmartPOST, то оплату производят платежной картой и получателем является компания Itella SmartPOST OÜ. Если товар доставляет на место курьер, то оплата на месте при получении невозможна. В таком случае оплата производится до доставки путем банковского перевода, получатель платежа Catalogue Shop OÜ, р/с 221029245285 Swedbank.
5.4. Если Заказчик желает использовать установленный пунктом 5.2.2 способ оплаты (оплата при помощи лизингового счета Liisi), то он заключает кредитный договор с указанным BonPrix третьим лицом (Koduliising OÜ). Кредитный договор заключают на основании общих условий кредитного договора, которые доступны в интернете на домашней странице BonPrix, находящейся по адресу www.bonprix.ee. Оплату при помощи лизингового счета Liisi может выбрать только совершеннолетний Заказчик.

6. Стоимость доставки
6.1. Заказанные по каталогу BonPrix товары доставляются по почте или курьером. В обоих случаях добавляется стоимость доставки. Доставке курьером подлежат крупногабаритные и тяжелые товары.
6.2. При доставке по почте, независимо от количества отправленных посылок, к стоимости Заказа добавляется однократная плата за доставку, включающая действующий налог с оборота. Стоимость доставки начисляется только один раз вместе с первой посылкой.
6.3. Стоимость доставки зависит от места получения товара. Если Заказчик выбирает в качестве места получения товара любой подходящий ему пункт выдачи Omniva, то стоимость доставки составляет 8,10 евро. Если Заказчик выбирает доставку товара по указанному им адресу при посредничестве Omniva, то стоимость доставки составляет 8,50 евро. Если Заказчик выбирает в качестве места получения товара посылочный автомат Omniva, то стоимость доставки составляет 4,60 евро. Если Заказчик выбирает в качестве места получения товара посылочный автомат Itella SmartPOST, то стоимость доставки составляет 4,60 евро. Если Заказчик выбирает доставку товара по указанному им адресу курьерской службой Itella SmartKULLER, то стоимость доставки составляет 7,90 евро.
6.4. Размеры посылки, получаемой с помощью посылочного автомата Itella SmartPOST, не должны превышать 60 x 60 x 60 см. Если размеры посылки превышают 60 x 60 x 60 см, она будет отправлена с курьером Itella SmartKULLER, и стоимость доставки составит 7,90 евро.
6.5. Размеры посылки, получаемой с помощью курьерской службы Itella SmartKULLER, не должны превышать 60 x 60 x 120 см, а вес не должен быть больше 35 кг.
6.6. Размеры посылки, получаемой с помощью посылочного автомата Omniva, не должны превышать 41 x 38 x 64 см. В случае если размеры посылки превышают 41 x 38 x 64 см, она будет отправлена в пункт выдачи Omniva, и к посылке прибавится стоимость доставки 8,10 евро.
6.7. В случае, когда в качестве способа оплаты выбрана оплата с помощью лизингового счета Liisi, то для получения посылки нужно идентифицировать свою личность с помощью ID-карты, если местом получения посылки является посылочный автомат Itella SmartPOST. Если в таком случае местом получения посылки является почтовое отделение Omniva или доставка на дом производится при посредничестве Omniva, то следует предъявить почтовому работнику удостоверяющий личность документ с фотографией.
6.8. При доставке курьером к стоимости товара независимо от количества передаваемых посылок или количества транспортировок добавляется однократная плата за доставку в размере 21,90 евро. Плата за услугу взимается только один раз, вместе с первой посылкой, и она не подлежит возврату. Если Заказ содержит наряду с крупногабаритным и тяжелым товаром также и другие товары, которые поступают в Эстонию раньше крупногабаритного и тяжелого товара, то эти товары отправляются при посредничестве Omniva (добавляется стоимость доставки 8,10 евро), а когда прибывает крупногабаритный и тяжелый товар, то он доставляется Заказчику на дом курьером (добавляется плата за услугу 13,80 евро), то есть итого к заказу добавляется сумма 21,90 евро.

7. Получение товара
7.1. Если Заказчик выбирает в качестве места передачи товара подходящий ему пункт выдачи Omniva, то Omniva отправляет Заказчику SMS-сообщение или электронное письмо, и Заказчик получает свой товар в выбранном им пункте выдачи на основании содержащегося в сообщении номера посылки. При получении посылки Заказчик должен иметь при себе удостоверяющий личность документ.
7.2. Если Заказчик выбирает доставку товара посредством услуги Omniva, то клиентская служба почтового отделения связывается с Заказчиком и договаривается о времени доставки посылки, а при получении посылки, отравленной наложенным платежом, сообщает также стоимость посылки.
7.3. Если Заказчик выбирает в качестве места передачи товара посылочный автомат Itella SmartPOST, то Itella SmartPOST OÜ отправляет Заказчику SMS-сообщение о прибытии товара.
7.4. Заказ товара за пределы территории Эстонии невозможен.
7.5. Если заказан крупногабаритный и тяжелый товар, то по прибытии товара в Эстонию BonPrix связывается с Заказчиком, и если согласно выбранному способу оплаты Заказчик имеет право на получение товара, то курьер доставляет его по указанному Заказчиком адресу. Перед прибытием курьера фирма, оказывающая курьерские услуги, согласовывает с Заказчиком по телефону время передачи товара.

8. Задержка получения товара Заказчиком
8.1. Если Заказчик не пришел за товаром в течение одной недели с момента получения сообщения о прибытии товара, то Заказчик попадает в число лиц, не явившихся вовремя за товаром.
8.2. Несмотря на указанное в пункте 8.1., товар Заказчика хранится в пункте выдачи Omniva 21 день, в течение которых Заказчику отправляются два письменных извещения о прибытии товара.
8.3. Если Заказчик заказал товар на дом посредством услуги Omniva, но связаться с Заказчиком по телефону не удается, то посылка доставляется в ближайшее почтовое отделение, и Заказчику отправляется извещение о прибытии посылки, на основании которого Заказчик может ее получить в указанном в извещении почтовом отделении.
8.4. В соответствии с пунктом 8.1. в посылочном автомате Itella SmartPOST посылка хранится семь дней, в течение которых Заказчику отправляются два SMS-сообщения и по желанию также электронное письмо.

9. Право потребителя на отступление от Договора
9.1. Заказчик имеет право без объяснения причины отступить от Договора в течение 14 дней с момента получения товара.
9.2. Заказчик может отступить от договора, используя для этого прилагаемую к товару типовую форму заявления об отступлении или представив в BonPrix иное недвусмысленное заявление об отступлении (Типовые формы доступны по адресу: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf и https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa2.pdf). Заявление об отступлении следует передать в BonPrix вместе с возвращаемым товаром или отдельно по почте или электронной почте по указанному в пункте 19 адресу почты или электронной почты.
9.3. При отступлении от Договора Заказчику следует вернуть товар незамедлительно, но не позднее 14 дней с подачи заявления об отступлении (если компанию BonPrix информируют об отступлении иным способом, чем приложение заявления к товару), желательно в оригинальной упаковке (если компания BonPrix еще не информирована об отступлении, то вместе с заявлением об отступлении) вместе со всеми отметками о передаче товара (через пункт выдачи Omniva или посылочный автомат Itella SmartPOST). Если клиент заказывал возвращаемый товар на дом посредством услуги Omniva, то Заказчику следует отнести возвращаемый товар в подходящий ему пункт выдачи Omniva. Для возврата крупногабаритного и тяжелого товара следует связаться с работником Catalogue Shop OÜ (тел. 687 0707), который передаст заявку на возврат товара курьеру, который придет за товаром по указанному Заказчиком адресу.
9.4. Вместе с товаром следует вернуть все прилагающиеся к нему части (в т. ч. инструкции по применению, съемные детали и приложенную к товару накладную).
9.5. Не подлежит возврату товар, изготовленный с учетом индивидуальных потребностей Заказчика или согласно представленным Заказчиком условиям (например, изготовленные по меркам Заказчика шторы, карнизы, ковры, ткани), скоропортящийся или быстро устаревающий товар, переданный в закрытой упаковке товар, непригодный после вскрытия упаковки для возврата из соображений охраны здоровья или по гигиеническим причинам (например, косметические, эротические товары, нижнее белье), переданные в закрытой упаковке аудио- и видеозаписи или компьютерное программное обеспечение, чья упаковка была вскрыта, и прочий товар, который невозможно вернуть в связи с его характером.
9.6. Заказчик может вернуть товар бесплатно, за исключением возврата всего товара, являющегося предметом Заказа. При возврате всего товара, являющегося предметом заказа, несколькими отправлениями Заказчик не может вернуть бесплатно последнюю часть товара, являющегося предметом заказа. В вышеописанных случаях прямые расходы по возврату товара обязан нести Заказчик. Хотя данные расходы за Заказчика все же несет BonPrix, приобретенное таким образом требование к Заказчику покрывается в соответствующем размере расходами на пересылку, подлежащими возмещению Заказчиком.
9.7. Возвращаемый товар не должен быть использован Заказчиком иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и исправности товара. Товар можно примерить, чтобы убедиться в том, подходит он или не подходит, однако в ходе примерки следует обеспечить минимальное воздействие на товар и его упаковку. Примерка означает такое же использование товара, какое обычно осуществляется перед совершением покупки в розничной торговле. Если Заказчик использовал возвращаемый товар иным способом, то Заказчик несет ответственность за обусловленное использованием снижение ценности товара.
9.8. BonPrix возвращает Заказчику внесенные за заказ платежи на указанный Заказчиком банковский счет не позднее, чем в течение 14 дней с поступления в BonPrix заявления об отступлении от Договора. BonPrix может отказаться от возврата денег до тех пор, пока Заказчик не вернул товар или не представил в BonPrix подтверждение отправки Заказчиком товара.
9.9. BonPrix возвращает Заказчику расходы на пересылку при возврате всего товара, являющегося предметом Заказа. При возврате всего товара, являющегося предметом Заказа несколькими почтовыми отправлениями расходы на пересылку возвращаются при возврате последней части товара, являющегося предметом Заказа. Если Заказчик выбрал в качестве способа доставки товара способ, отличный от предложенного BonPrix самого дешевого способа доставки, то BonPrix не обязан возмещать Заказчику вытекающие из этого дополнительные расходы. Подлежащие возврату почтовые расходы в соответствующем размере идут в зачет подлежащих оплате Заказчиком расходов на возврат товара, уплаченных BonPrix за Заказчика. Почтовые расходы в размере, превышающем взаимозачет почтовых расходов и стоимости возврата товара, возвращаются заказчику, если их невозможно зачесть за счет прочих взыскуемых требований BonPrix к Заказчику. BonPrix имеет право произвести зачет суммы, подлежащей возврату, с взыскуемыми требованиями BonPrix к Заказчику. С помощью требований по уплате цены покупки BonPrix может зачесть свои взыскуемые требования при условии, что способом платежа за соответствующие Заказы была выбрана оплата при получении посылки.
9.10. В случае отступления от договора купли-продажи Заказчик имеет право отступить также от кредитного договора, заключенного для финансирования договора купли-продажи. В случае отступления от Договора, при котором способом оплаты была оплата по платежному поручению с помощью счета Liisi, считается, что Заказчик одновременно автоматически отступил и от кредитного договора. BonPrix незамедлительно информирует Кредитодателя об отступлении от Договора.

10. Товар с недостатками

10.1. За недостатки, имевшиеся при передаче товара Заказчику, BonPrix несет ответственность в соответствии с действующими правовыми актами. О недостатках товара следует сообщить BonPrix в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка. BonPrix отвечает за недостаток, который выявляется в течение двух лет со дня передачи конкретного товара. Предполагается, что недостаток, обнаруженный в течение шести месяцев со дня передачи товара, имелся уже в момент его передачи, если такое предположение не противоречит характеру товара или недостатка.
10.2. Заказчик обязуется сохранить прилагаемую к товару накладную. Накладная является документом, подтверждающим совершение покупки Заказчиком, и необходима для реализации прав, вытекающих из недостатков товара.
10.3. При наличии недостатков Заказчик имеет право в первую очередь потребовать бесплатной починки товара. Если недостаток не удастся устранить, несмотря не неоднократную починку, то Заказчик вправе требовать обмена товара. Если починка или замена товара невозможна или оказывается неудачной, BonPrix неоправданно отказывается от починки или замены товара, BonPrix не чинит или не обменивает товар в течение разумного срока после уведомления о недостатке либо причиняет Заказчику починкой или заменой товара необоснованные неудобства, то Заказчик имеет право отступиться от Договора.
10.4. BonPrix не несет ответственности за недостаток товара, если недостаток возник после передачи товара Заказчику, в том числе в результате неправильного использования товара или обычного износа, и не возник в связи с нарушением BonPrix обязательства.
10.5. Руководство по действиям при обнаружении у товара дефектов и дополнительную информацию по обращению с товаром вы можете получить по телефону клиентской службы 6 870 707.

11. Обмен товара
11.1. Заказчик имеет право обменять одежду и обувь на товар другого размера, но того же номера артикула и цвета в течение 14 дней с момента получения товара.
11.2. Для обмена товара его следует вернуть и заказать новый товар в соответствии с указанным в пункте 11.1. Возврат должен быть произведен в течение 14 дней с момента получения товара. При доставке товара, обменянного на основе данного пункта, покупатель не несет почтовых расходов.
11.3. Товар, который не подлежит возврату согласно пункту 9.5, также не подлежит обмену.

12. Право BonPrix на отступление от договора
12.1. BonPrix имеет право отступить от Договора в предусмотренных законом случаях и в следующих ситуациях:
12.1.1. заказанный товар невозможно выслать, в т. ч. по причине окончания запасов;
12.1.2. в каталоге BonPrix по ошибке указана неверная стоимость товара, и Заказ, являющийся основанием Договора, сделан на основе соответствующей неправильной цены;
12.3. Заказчика уведомляют об отступлении BonPrix от Договора при первой возможности по телефону, электронной почте или почте. В этом случае уплаченная Заказчиком предоплата возвращается незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней на указанный Заказчиком банковский счет.

13. Резервирование собственности
Высланный Заказчику на основании заказа товар остается собственностью BonPrix до полной оплаты его стоимости.

14. Сбор и использование персональных данных
14.1. BonPrix заботится о сохранности всех персональных данных Заказчика, в т. ч. имени, контактных данных, личного кода, возраста, заказанных товаров, номеров использованных Заказчиком банковских счетов, данных о платежном поведении Заказчика и иных данных, которые Заказчик сообщил BonPrix или которые стали известны BonPrix посредством Заказа или в ходе исполнения Договора.
14.2. Для исполнения и обеспечения исполнения Договора BonPrix имеет право обрабатывать вышеуказанные персональные данные Заказчика независимо от согласия Заказчика. Вышесказанное включает обработку Заказов для отправки товаров, отправку извещений о наличии товара или деталях доставки и передачу прочей информации.
14.3. BonPrix имеет право использовать сообщенные Заказчиком при совершении Заказа электронные контактные данные для рекламы своих подобных товаров и услуг путем прямого маркетинга до тех пор, пока Заказчик этого не запретит, уведомив BonPrix о запрете по почте или электронной почте по адресу info@bonprix.ee и PK 2625, 10001 Tallinn.
14.4. BonPrix обрабатывает персональные данные Заказчика с иной целью и иным способом, чем указано в предыдущих пунктах, если Заказчик дает на это согласие при подаче Заказа. Целью обработки персональных данных на основании согласия является сохранение клиентских отношений, проведение маркетинговой деятельности BonPrix, связанных с ним предприятий и деловых партнеров, а также проведение рыночных исследований и прямая реклама по почте, телефону или иному электронному медиаканалу.
14.5. Лицами, которым BonPrix может передавать для пользования вышеуказанные данные в вышеуказанных целях, являются входящие в один концерн с BonPrix предприниматели и деловые партнеры. Передача осуществляется на основании заключенного между сторонами договора. BonPrix также может разрешить использование контактных данных Заказчика для анализа и планирования своей хозяйственной деятельности третьим лицам, которых BonPrix использует при исполнении Договоров и обеспечении их исполнения. Такими третьими лицами, в числе прочих, являются фирмы, оказывающие почтовые, финансовые и инкассаторских услуги (Itella SmartPOST OÜ, Omniva и Koduliising OÜ).
14.6. Права BonPrix распространяются также на лиц, которым BonPrix уступил вытекающие из Договора требования.
14.7. Заказчик имеет право в любое время запретить сбор и использование своих персональных данных, за исключением части, в которой это необходимо для исполнения Договора или взыскания вытекающего из Договора требования, и разрешено независимо от согласия Заказчика, уведомив об этом BonPrix по почте или электронной почте по адресу info@bonprix.ee и PK 2625, 10001 Tallinn.

15. Залог и уступка требований
BonPrix оставляет за собой право уступать и закладывать вытекающие из Договора требования третьим лицам, в том числе на основании договора факторинга.

16. Расходы по взысканию
BonPrix или уполномоченное им лицо, а также лицо, которому BonPrix уступило вытекающие из заключенного с Заказчиком Договора требования, имеет право требовать от Заказчика при задержке Заказчиком платежей также компенсации необходимых и разумных расходов, связанных с взысканием соответствующих требований, в т. ч. расходов на юридическую помощь и инкассаторские услуги.

17. Отказ от приема Заказа
BonPrix имеет право отказаться от приема Заказа у Заказчика, если Заказчик отступал от Договора и отправлял заказанный товар обратно, не выкупив его, 3 (три) или более раз подряд в течение непрерывного 12- (двенадцатимесячного) периода.

18. Надзорное учреждение и споры
18.1. Надзор за исполнением заключенных на основании общих условий Договоров находится в компетенции Департамента защиты прав потребителей. Заказчик может направить комиссии по рассмотрению жалоб потребителей информационный запрос, жалобу или заявление о разрешении спора либо требование о предоставлении информации. Дополнительную информацию можно получить по консультационному телефону Департамента защиты прав потребителей 1330 или 6 201 707.
18.2. Все вытекающие из Договора споры между сторонами разрешаются путем переговоров.
18.3. Если переговоры не приносят результата, то Заказчик имеет право подать жалобу в Департамент защиты прав потребителей либо посредством онлайн-платформы по разрешению споров Европейского Союза (платформы ОРС) по адресу http://ec.europa.eu/odr. В ином случае спор разрешается в суде по месту жительства Заказчика. Заказчик обязуется обеспечить BonPrix данные, касающиеся адреса Заказчика. В случае, когда другие данные отсутствуют, BonPrix считает адресом Заказчика адрес, на который Заказчиком заказан товар.

19. Контактные данные
Юридическое наименование: Catalogue Shop OÜ
Адрес: Laki 12, Tallinna linn, Harju maakond, 10621
Телефон: 687 0707
Эл. почта: info@bonprix.ee
Контактные данные для подачи жалоб и заявлений об отступлении от договора:
Адрес: PK 2625, Tallinn 10001
Эл. почта: info@bonprix.ee

20. Заключительные положения
20.1. К общим условиям и Договору применяется право Эстонии.
20.2. Если какое-либо положение общих условий является недействительным, это не влияет на остальную часть общих условий и действие Договора. Недействительное положение заменяется законным положением, наиболее близким к недействительному положению в юридическом и экономическом смысле.
20.3. Заказчик ознакомился с общими условиями, согласен с их положениями и подтверждает это подачей Заказа и приемом заказанного товара.